Вироби з металу

Повернення товару

Ми знаємо, що іноді буває важко розрахувати необхідну кількість тих чи інших матеріалів, із розумінням ставимося до тих випадків, коли придбаний товар не підійшов замовникові. В таких ситуаціях ми охоче підемо Вам назустріч! Ви маєте можливість повернути або замінити товар належної якості, який придбали в Леруа Мерлен, протягом <strong>90 днів</strong> з моменту покупки і отримати назад витрачені кошти у повному розмірі вартості товару. Повернення товару належної якості здійснюється у порядку згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» за адресами: 1) м. Київ, <a style="color: #3592E2; text-decoration: underline" href="https://www.leroymerlin.ua/pos/i/23-1-2_Entity_pointOfSale" target="_blank">вул. Полярна, 17А</a>; 2) м. Київ, <a style="color: #3592E2; text-decoration: underline" href="https://www.leroymerlin.ua/pos/i/23-1-2_Entity_pointOfSale" target="_blank">просп. Броварський, 3В</a>; 3) м. Київ, <a style="color: #3592E2; text-decoration: underline" href="https://www.leroymerlin.ua/pos/i/23-1-3_Entity_pointOfSale" target="_blank">вул. Саперно-Слобідська, 26</a>; 4) м. Київ, <a style="color: #3592E2; text-decoration: underline" href="https://www.leroymerlin.ua/pos/i/23-1-4_Entity_pointOfSale" target="_blank">Кільцева дорога, 12</a>; 5) м. Київ, <a style="color: #3592E2; text-decoration: underline" href="https://www.leroymerlin.ua/pos/i/23-1-6_Entity_pointOfSale" target="_blank">проспект Правди, 47 (ТРЦ "Retroville")</a>; 6) м. Одеса, <a style="color: #3592E2; text-decoration: underline" href="https://www.leroymerlin.ua/pos/i/23-1-5_Entity_pointOfSale" target="_blank">Південна дорога 1 (ТЦ "Рів'єра")</a>. Не забудьте! Повернення товару можливе тільки за наявності фіскального касового чека і документа, що засвідчує особу. Зверніть увагу! Якщо при покупці товару Ви розраховувалися за допомогою банківської картки, то при поверненні товару кошти будуть перераховані на ту саму картку впродовж 10 банківських днів. (Для цього необхідно взяти банківську картку та квитанцію платіжного терміналу). Для того щоб повернути товар, який Ви придбали в кредит, необхідно звернутися до кредитного відділу. <hr><strong>ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ ЗА ДОПОМОГОЮ СЛУЖБИ ДОСТАВКИ «НОВА ПОШТА»</strong> Послуга відправки товарів для повернення БЕЗКОШТОВНА для клієнтів інтернет-магазину. Для повернення грошових коштів за товар, необхідно відправити: - товар; - оригінал заяви на повернення (зразок можна скачати по посиланню нижче); - копію фіскального\товарного чека; УВАГА! Для повернення грошових коштів в заяві повинні бути вказані всі реквізити, паспортні дані, ІПН код і підпис заявника. Реквізити банківської карти можна уточнити на гарячій лінії Вашого банку або в мобільному банкінгу. <div style="display: flex; justify-content: left;"> <a onMouseOver="this.style.backgroundColor='#4D8315' " onMouseOut="this.style.backgroundColor='#61ae10' " class="py-4 px-3" style="background-color: #61ae10; font-weight: 600; border-radius:2px; color: white; text-transform: uppercase; line-height: 1px;" href="https://drive.google.com/file/d/1F6Z11zjsV0XEiQsy6eE-A4XMc2qL70XG/view?usp=sharing" target="_blank"><div>Скачати заяву</div></a> </div> Для повернення товару за допомогою служби доставки «Нова Пошта» <strong>(вага посилки до 30 кг)</strong> Вам необхідно відправити товар за наступними реквізитами: <u>Тип доставки:</u> <strong>відділення Нової Пошти</strong> <u>Адреса:</u> м. Київ, відділення «Нова Пошта» №113 (до 30 кг): просп. Броварський, 3В (ТЦ "Леруа Мерлен" паркінг) <u>Отримувач:</u> ТОВ «Леруа Мерлен Україна», код ЄДРПОУ 35679295 <u>Контактна особа:</u> Логош Юлія Валеріївна <u>Платник за послугу доставки:</u> отримувач, за безготівковим розрахунком. Для повернення товару за допомогою служби доставки «Нова Пошта» <strong>(вага посилки від 30 кг)</strong> Вам необхідно відправити товар за наступними реквізитами: <u>Тип доставки:</u> <strong>кур'єрська адресна доставка</strong> <u>Адреса:</u> м. Київ, просп. Броварський, 3В (ТЦ "Леруа Мерлен") <u>Отримувач:</u> ТОВ «Леруа Мерлен Україна», код ЄДРПОУ 35679295 <u>Контактна особа:</u> Логош Юлія Валеріївна <u>Платник за послугу доставки:</u> отримувач, за безготівковим розрахунком. Разом з товаром ви надаєте оригінал заповненої заяви на повернення та копію документа, що підтверджує оплату замовлення. <strong>Для прискорення обробки Вашого запиту щодо повернення грошових коштів РЕКОМЕНДУЄМО відправити копію заяви та номер ТТН на електронну адресу <ins><a href="mailto:refund@leroymerlin.ua">refund@leroymerlin.ua</a></ins></strong> <hr>Учасники "Клубу Леруа Мерлен" можуть повернути товар протягом <b>365 днів без чеку</b>. Дізнайтесь як оформити картку лояльності Леруа Мерлен та які ви отримаєте додаткові переваги - правила <a style="color: #3592E2; text-decoration: underline" href="https://www.leroymerlin.ua/s/i/Klub_Lerua_Merlen.137b4a89-2acd-4e4b-a3d5-14f23f7e0fde" target="_blank">програми лояльності</a>. <hr>Послуга надається у відділі повернення товару та доступна з <b>07:30 до 22:00</b>.

Безготівковий розрахунок

Купувати товари у магазині Леруа Мерлен за безготівковим розрахунком можуть юридичні особи. Оформити рахунок-фактуру Ви зможете в пункті безготівкового розрахунку за простою схемою. Співробітники відділу, у якому Ви купуєте товар, виписують кошторис, з яким Ви маєте звернутися до пункту безготівкового розрахунку. Якщо Ви користуєтеся послугою безготівкового розрахунку у нашому магазині вперше, Вам також необхідно обов’язково надати копію свідоцтва про реєстрацію, або витяг платника ПДВ. Далі касир переводить кошторис у рахунок-фактуру, за якою Ви зможете оплатити товар у банку протягом 10 днів. Після того, як Ви здійснили оплату і отримали довіреність, можете забрати товар у пункті видачі. Послуга надається у секторі кас та доступна з 07:30 до 22:00.

Самовивіз із магазину

Ви можете обрати товар на сайті, оплатити його карткою або готівкою та самостійно забрати в пункті видачі того магазину, який ви зазначили під час здійснення покупки на сайті Леруа Мерлен. Пункти видачі замовлень розташовані <strong>біля відділу будівельних матеріалів</strong> у кожному з магазинів Леруа Мерлен. Якщо ви зробили замовлення з 7:30 до 20:00, то ви зможете його отримати через 2 години. Замовлення, оформлені після 20:00, видаються наступного дня після 9:00. <strong>Переваги послуги:</strong> <img src="https://www.leroymerlin.ua/m/img?href=%2Fbusiness%2Fv2%2Fimages%2F015d719c-cba5-4c8c-8ffe-4fe12b6a5cb8_Opus_Image&format=standard" width="2%"> Товар можна забрати в магазині вже через 2 години після його оформлення на сайті. <img src="https://www.leroymerlin.ua/m/img?href=%2Fbusiness%2Fv2%2Fimages%2F015d719c-cba5-4c8c-8ffe-4fe12b6a5cb8_Opus_Image&format=standard" width="2%"> Ви зможете забрати замовлення в зручний для вас час та у найближчому магазині Леруа Мерлен. <img src="https://www.leroymerlin.ua/m/img?href=%2Fbusiness%2Fv2%2Fimages%2F015d719c-cba5-4c8c-8ffe-4fe12b6a5cb8_Opus_Image&format=standard" width="2%"> Гарантія наявності товара. Оформлене на сайті замовлення буде зарезервоване за вами на 3 дні при оплаті карткою на сайті та на 24 години при оплаті готівкою або через термінал у магазині. <strong>Зверніть увагу! Якщо ви оплатили замовлення карткою, то для його отримання потрібно обов’язково мати при собі паспорт або посвідчення водія.</strong> <hr> Клієнти, які здійснюють замовлення на сайті у період з <b>4 жовтня 2021 року</b> по <b>31 жовтня 2021 року</b>, мають можливість отримати <b>промокод зі знижкою у розмірі 10%</b> на наступне замовлення. Для отримання промокоду необхідно оформити замовлення на сайті на будь-який товар на будь-яку суму зручним для вас способом оплати та способом отримання замовлення – <b>самовивіз із магазину </b>. Дія промокоду буде розповсюджуватись на ваші наступні замовлення, оформлені на сайті, на будь-яку суму зручним для вас способом оплати та діятиме лише на спосіб отримання замовлення самовивіз із магазину на всі товари за винятком товарів, які позначені "Розпродаж", "Повний розпродаж", "Веб-розпродаж", "Flash sale" та кількісні пропозиції. Промокод буде надіслано на електронну скриньку, яка була вказана при оформленні замовлення на сайті. <b>Термін дії промокоду – 10 днів</b>, з моменту його відправки. Електронний лист з промокодом буде надісланий після отримання вами вашого замовлення.

Доставка "Нова Пошта"

Відправлення замовлень перевізником «Нова Пошта» здійснюються з магазинів Леруа Мерлен: - м. Київ, вул. Полярна, 17А - м. Київ, просп. Броварський, 3В - м. Київ, вул. Саперно-Слобідська, 26 - м. Київ, Кільцева дорога, 12 - Одеська обл., ТЦ "Рів'єра", Південна дорога, 1. Відправляються замовлення, що були сплачені на сайті банківською карткою Visa/MasterCard (без комісії), а також замовлення без передоплати з послугою «Грошовий переказ». Отримати замовлення можливо у відділенні перевізника або за адресою. Вартість доставки сплачується на сайті або при отриманні та розраховується в залежності від реальної та об'ємної ваги посилки. <strong>Шановний клієнте! Звертаємо Вашу увагу на те, що з 01.02.2021 вартість доставки замовлень буде розраховуватись згідно з тарифами «Нової Пошти».</strong> <strong>Для відправки замовлень без передоплати, комісія «Нової Пошти» за переказ коштів складає 2% від суми замовлення + 20 грн. за послугу «Грошовий переказ». Якщо клієнт оплачує замовлення та доставку за допомогою мобільного додатку «Нова Пошта» або розраховується з кур'єром під час адресної доставки - комісія не утримується. </strong> Відправлення <strong>зберігається у відділенні протягом 5 діб</strong> з моменту надходження. Після чого відбувається автоматичне повернення відправнику без додаткового попередження. <strong>Термін доставки складає 4-5 діб з моменту оформлення замовлення.</strong> Зверніть, будь-ласка, увагу на категорії* товарів, які відносяться до великогабаритних та не доставляються сервісом "Нова Пошта": Ізоляція (вата) OSB Плінтуса Гіпсокартон Стільниці Цегла Газоблоки та бетонні блоки Будівельні суміші Стельові та стінові багети Бруси Тачки Арматура Сітки сталеві Тачкі садові Битумні листи ДСП Фанера Драбини Металева покрівля Ковролін (з довжиною рулону понад 2-а метри) *Даний список товарних груп з обмеженнями по доставці не є вичерпним. Звертайте, будь-ласка, увагу на інформацію на картці товару. <hr> <b>Наступні категорії відправляються тільки по передоплаті:</b> 1) Відрізний товар 2) Доставка замовлення вагою понад 500 кг фактичної або об’ємної ваги Для отримання замовлення від перевізника необхідно мати документ, що засвідчує особу (паспорт або посвідчення водія) та номер товарно-транспортної накладної (ТТН), що буде надісланий SMS-повідомленням після відправлення. <strong>УВАГА!</strong> При отриманні замовлення від перевізника обов’язково перевіряйте відповідність, комплектність та цілісність товару до оплати вартості доставки. При виявленні невідповідності або пошкоджень необхідно відмовитись від отримання та оплати доставки, а також скласти Акт (претензію). Перелік заборонених до відправки товарів зазначений у п.5 <u><b><a href="https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf" target="_blank">умов надання послуг</a></b></u> на сайті Нова Пошта. При виникненні будь яких питань обов’язково зв'яжіться з нами за телефоном <strong>0-800-300-500</strong> або електронною поштою <strong>contact.center@leroymerlin.ua</strong> Також дивіться <u><b><a href="https://www.leroymerlin.ua/s/i/Dostavka_za_adresoiu_v_m_Kyievi.0b5499c8-6d44-4d12-9d5d-85fa90d02189">Доставка за адресою в м. Києві</a></b></u>