Вироби з металу

Повернення товару

Ми знаємо, що іноді буває важко розрахувати необхідну кількість тих чи інших матеріалів, із розумінням ставимося до тих випадків, коли придбаний товар не підійшов замовникові. В таких ситуаціях ми охоче підемо Вам назустріч! Ви маєте можливість повернути або замінити товар належної якості, який придбали в Леруа Мерлен, протягом <strong>90 днів</strong> з моменту покупки і отримати назад витрачені кошти у повному розмірі вартості товару. Повернення товару належної якості здійснюється у порядку згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» за адресами: 1) м. Київ, <a style="color: #3592E2; text-decoration: underline" href="https://www.leroymerlin.ua/pos/i/23-1-2_Entity_pointOfSale" target="_blank">вул. Полярна, 17А</a>; 2) м. Київ, <a style="color: #3592E2; text-decoration: underline" href="https://www.leroymerlin.ua/pos/i/23-1-2_Entity_pointOfSale" target="_blank">просп. Броварський, 3В</a>; 3) м. Київ, <a style="color: #3592E2; text-decoration: underline" href="https://www.leroymerlin.ua/pos/i/23-1-3_Entity_pointOfSale" target="_blank">вул. Саперно-Слобідська, 26</a>; 4) м. Київ, <a style="color: #3592E2; text-decoration: underline" href="https://www.leroymerlin.ua/pos/i/23-1-4_Entity_pointOfSale" target="_blank">Кільцева дорога, 12</a>; 5) м. Одеса, <a style="color: #3592E2; text-decoration: underline" href="https://www.leroymerlin.ua/pos/i/23-1-5_Entity_pointOfSale" target="_blank">Південна дорога 1 (ТЦ "Рів'єра")</a>. Не забудьте! Повернення товару можливе тільки за наявності фіскального касового чека і документа, що засвідчує особу. Зверніть увагу! Якщо при покупці товару Ви розраховувалися за допомогою банківської картки, то при поверненні товару кошти будуть перераховані на ту саму картку впродовж 10 банківських днів. (Для цього необхідно взяти банківську картку та квитанцію платіжного терміналу). Для того щоб повернути товар, який Ви придбали в кредит, необхідно звернутися до кредитного відділу. <hr><strong>ПОВЕРНЕННЯ ТА ЗАМІНА ТОВАРІВ ЗА ДОПОМОГОЮ «НОВА ПОШТА» ТА КУР'ЄРСКОЇ СЛУЖБИ ЛЕРУА МЕРЛЕН</strong> Послуга відправки товарів для повернення та заміни для клієнтів інтернет-магазину БЕЗКОШТОВНА. Для повернення товару за допомогою <strong>«Нова Пошта»</strong> вам необхідно відправити товар за наступними реквізитами: <u>Адреса:</u> м. Київ, відділення №113 (до 30 кг): просп. Броварський, 3в (ТЦ "Леруа Мерлен" паркінг) <u>Отримувач:</u> ТОВ «Леруа Мерлен Україна» <u>Контактна особа:</u> Морозов Сергій Сергійович, моб. (067) 247 62 93 <u>Платник за послугу доставки:</u> отримувач, за безготівковим розрахунком. Разом з товаром ви надаєте оригінал заповненої заяви на повернення та копію документа, що підтверджує оплату замовлення. Зразок заяви на повернення можна скачати <ins><a href="https://drive.google.com/file/d/1hKGXYIaO0SbvEcpx0hh9ojZy2NUqJT-j/view?usp=sharing" target="_blank">ТУТ</a></ins>. Після відправки повернення кур'єрською службою "Нова Пошта", напишіть, будь ласка, номер ТТН на електронну адресу <ins><a href="mailto:refund@leroymerlin.ua">refund@leroymerlin.ua</a></ins> для прискорення обробки вашого запиту. <strong>Безкоштовне повернення та заміна товарів кур’єрською службою Леруа Мерлен</strong> у м. Київ і м. Одеса доступне для великогабаритного товару, вага якого перевищує <strong>5 кг</strong>. Для оформлення заявки на забір вантажу надсилайте ваш запит на електронну адресу: <ins><a href="mailto:refund@leroymerlin.ua">refund@leroymerlin.ua</a></ins>. Наш співробітник зв'яжеться з вами протягом доби з моменту отримання запиту у робочі дні (пн-пт 9:00 - 18:00) для узгодження дати та часу приїзду кур’єрської служби. Разом з товаром ви повинні надати кур’єру оригінал заповненої заяви на повернення та копію документа, що підтверджує оплату замовлення. <hr>Учасники "Клубу Леруа Мерлен" можуть повернути товар протягом <b>365 днів без чеку</b>. Дізнайтесь як оформити картку лояльності Леруа Мерлен та які ви отримаєте додаткові переваги - правила <a style="color: #3592E2; text-decoration: underline" href="https://www.leroymerlin.ua/s/i/Klub_Lerua_Merlen.137b4a89-2acd-4e4b-a3d5-14f23f7e0fde" target="_blank">програми лояльності</a>. <hr>Послуга надається у відділі повернення товару та доступна з <b>07:30 до 22:00</b>.

Безготівковий розрахунок

Купувати товари у магазині Леруа Мерлен за безготівковим розрахунком можуть юридичні особи. Оформити рахунок-фактуру Ви зможете в пункті безготівкового розрахунку за простою схемою. Співробітники відділу, у якому Ви купуєте товар, виписують кошторис, з яким Ви маєте звернутися до пункту безготівкового розрахунку. Якщо Ви користуєтеся послугою безготівкового розрахунку у нашому магазині вперше, Вам також необхідно обов’язково надати копію свідоцтва про реєстрацію, або витяг платника ПДВ. Далі касир переводить кошторис у рахунок-фактуру, за якою Ви зможете оплатити товар у банку протягом 10 днів. Після того, як Ви здійснили оплату і отримали довіреність, можете забрати товар у пункті видачі. Послуга надається у секторі кас та доступна з 07:30 до 22:00.

Самовивіз із магазину

Ви можете обрати товар на сайті, оплатити його карткою або готівкою та самостійно забрати в пункті видачі того магазину, який ви зазначили під час здійснення покупки на сайті Леруа Мерлен. Пункти видачі замовлень розташовані <strong>біля відділу будівельних матеріалів</strong> у кожному з магазинів Леруа Мерлен. Якщо ви зробили замовлення з 7:30 до 20:00, то ви зможете його отримати через 2 години. Замовлення, оформлені після 20:00, видаються наступного дня після 9:00. <strong>Переваги послуги:</strong> <img src="https://www.leroymerlin.ua/m/img?href=%2Fbusiness%2Fv2%2Fimages%2F015d719c-cba5-4c8c-8ffe-4fe12b6a5cb8_Opus_Image&format=standard" width="2%"> Товар можна забрати в магазині вже через 2 години після його оформлення на сайті. <img src="https://www.leroymerlin.ua/m/img?href=%2Fbusiness%2Fv2%2Fimages%2F015d719c-cba5-4c8c-8ffe-4fe12b6a5cb8_Opus_Image&format=standard" width="2%"> Ви зможете забрати замовлення в зручний для вас час та у найближчому магазині Леруа Мерлен. <img src="https://www.leroymerlin.ua/m/img?href=%2Fbusiness%2Fv2%2Fimages%2F015d719c-cba5-4c8c-8ffe-4fe12b6a5cb8_Opus_Image&format=standard" width="2%"> Гарантія наявності товара. Оформлене на сайті замовлення буде зарезервоване за вами на 3 дні при оплаті карткою та на 24 години при оплаті готівкою у магазині. <strong>Зверніть увагу! Якщо ви оплатили замовлення карткою, то для його отримання потрібно обов’язково мати при собі паспорт або посвідчення водія.</strong>

Доставка "Нова Пошта"

Відправлення замовлень перевізником «Нова Пошта» здійснюються з магазинів Леруа Мерлен: - м. Київ, вул. Полярна, 17А - м. Київ, просп. Броварський, 3В - м. Київ, вул. Саперно-Слобідська, 26 - м. Київ, Кільцева дорога, 12 - Одеська обл., ТЦ "Рів'єра", Південна дорога, 1. Відправляються замовлення, що були сплачені на сайті банківською карткою Visa/MasterCard (без комісії), а також замовлення без передоплати з послугою «Грошовий переказ». Отримати замовлення можливо у відділенні перевізника або за адресою. Вартість доставки сплачується при отриманні та розраховується індивідуально згідно тарифів перевізника. Орієнтовну вартість доставки оголошує оператором після обробки замовлення. <strong>ВАЖЛИВО! Для відправки замовлень без передоплати, комісія «Нової Пошти» за переказ коштів складає 2% та 20 грн. за послугу «Грошовий переказ».</strong> Відправлення <strong>зберігається у відділенні протягом 5 діб</strong> з моменту надходження. Після чого відбувається автоматичне повернення відправнику без додаткового попередження. <hr> Наступні категорії відправляються тільки по передоплаті: - Відрізний товар - Доставка замовлення вагою понад 500 кг фактичної або об’ємної ваги Для отримання замовлення від перевізника необхідно мати документ, що засвідчує особу (паспорт або посвідчення водія) та номер товарно-транспортної накладної (ТТН), що буде надісланий SMS-повідомленням після відправлення. <strong>УВАГА!</strong> При отриманні замовлення від перевізника обов’язково перевіряйте відповідність, комплектність та цілісність товару до оплати вартості доставки. При виявленні невідповідності або пошкоджень необхідно відмовитись від отримання та оплати доставки, а також скласти Акт (претензію). Перелік заборонених до відправки товарів зазначений у п.5 <u><b><a href="https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf" target="_blank">умов надання послуг</a></b></u> на сайті Нова Пошта. При виникненні будь яких питань обов’язково зв'яжіться з нами за телефоном <strong>0-800-300-500</strong> або електронною поштою <strong>contact.center@leroymerlin.ua</strong> Також дивіться <u><b><a href="https://www.leroymerlin.ua/s/i/Dostavka_za_adresoiu_v_m_Kyievi.0b5499c8-6d44-4d12-9d5d-85fa90d02189">Доставка за адресою в м. Києві</a></b></u>